Jordi Ojeda – SaaS - Ideas de la jornada BCN Digital (no están ordenadas)

• Cambio de paradigma: cambia la forma de vender, comprar y utilizar.
• Cobrar por solución, no por licencia. Juegas y pruebas, si no te gusta no pagas más.
• La competencia no es por el producto, sino por el modelo de negocio.
• Infrautilización de los sistemas tradicionales por licencia poco configurables. El software está pensado desde la organización no desde la persona. Se debe adecuar al trabajo y pagar por el uso.
• En entorno de crisis permite reducir costes.
• Concepto de servicios “nube”: despliegue rápido, bajo coste de instalación, beneficio en caso de crecimiento desde un punto de vista económico, financiero y de operaciones.
• Idea de conexión total en internet, no depender de un servidor local.
• Retos: Confidencialidad de la información. Capacidad para suministrar los servicios. Aplicación de economías de escala de los clientes.
• Riesgos: Confidencialidad de la información: riesgos de seguridad y legal (LOPD), al tener los datos fuera de la empresa del propio país incluso. (problemas de compatibilidad legal entre países).
• Cambios en la forma de vender: comisiones? Distribuidores? Como responder a los accionistas?
• Cambios en las competencias de las personas?
• SaaS es el 9% del mercado del software mundial con un crecimiento en el último año x4, basado en tecnología web2.0.
• Puesta en marcha complejas: soporte, formación, integración con otros sistemas, etc.
• Cautividad: Peligro de que la empresa usuaria queda cautiva del proveedor. Facilitar la posibilidad de llevarse toda la información acumulada. Migración a otras plataformas. Concepto de reversabilidad.
• Desarrollo con software libre. Beneficios que pueden repercutir hacia el cliente.
• Cambio de paradigma: nueva versión versus mantenimiento. El “servicio” como servicio. ¿Cómo se realiza la relación con el cliente?
• SLA, service level agreement:

1. Poner por escrito condiciones técnicas (p.e. 99% de disponibilidad en la conexión),
2. poner por escrito condiciones económicas, exposición a que el proveedor suba el contrato. (IPC si es positivo?).
3. Protección de datos, hospedar información de los datos de los individuos, leyes de los países.
4. Modelo de suscripción.
5. Modelos personalizados de outsourcing.
6. Seguridad.
7. Confidencialidad.

• Integración con otros sistemas: porqué no van integradas con otros sistemas? Explicarlo bien al cliente. Qué pasa cuando alguien se quiere dar de baja de una base de datos (de un SaaS).
• Política de privacidad, de conexión y de seguridad.
• Qué pasa con las subvenciones para comprar software, las ayudas actuales no contempla este tipo de actividad económica. Tecnología emergente.
• Dudas ante la dimensión de la empresa SaaS:

1. muy importante la predicción,
2. la rentabilidad de los clientes,
3. y el pago a los comerciales.
4. Como calcular la rentabilidad de la empresa.
5. Asegurar siempre el cumplimiento de las SLA.

• OBJETIVO POLITICO: BARCELONA CAPITAL MUNDIAL DEL SaaS.

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